Cambios y devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestro primer objetivo.
Todos los envíos están cuidadosamente preparados para que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
Al tratarse de piedras naturales semipreciosas no existe dos iguales y pueden tener vetas o imperfecciones naturales. No obstante, somos cuidadosos con la selección de nuestras mejores piedras.
Si después de la entrega usted revisa el producto y advierte cualquier irregularidad o problema (como haber recibido el artículo con roturas), póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionar el problema a la mayor brevedad posible, ya quiera recibir un nuevo artículo (gratuito) o desee un reembolso del artículo.
Debe informarnos en el plazo máximo de 7 días a partir de que reciba el artículo para buscar una solución lo antes posible.
Nuestro proceso es rápido, así disfrutará de comprar sin preocupaciones.
No se admiten devoluciones de productos manipulados, usados o adulterados.
Para cualquier duda adicional siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.

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